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[主观题]

加油站的首要任务就是加油,因此,衡量一个加油站的优劣,最根本的就是取决于其在一定时期内的()。

加油站的首要任务就是加油,因此,衡量一个加油站的优劣,最根本的就是取决于其在一定时期内的()。

A、非油品销量

B、加油量

C、进站车辆

D、顾客数量

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第1题

()是指客户到加油站购油时直接支付现金,加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种销售方式。

A.IC卡加油方式

B.现金加油方式

C.应收账款加油方式

D.定点加油方式

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第2题

加油站油罐接卸油品后初始加油,要注意检查发出油品的外观质量。()
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第3题

顾客在安全设施配齐的条件下,按照既定的流程,自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为()。

A.IC卡加油站

B.现金加油站

C.自助加油站

D.非卡加油站

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第4题

加油站员工在服务过程中,应注意六种情况不得加注油品,即不得向塑料桶等非金属容器加油;车辆未熄火不加油;车载炙热物不加油;油箱盖破损不加油;高强闪电或雷击频繁时不加油以及油品接卸时不加油。()
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第5题

柴油联名卡需要限制()、设置密码才能加油。
柴油联名卡需要限制()、设置密码才能加油。

A.油品

B.加油站

C.车牌号

D.加油次数

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第6题

私家车一般使用92号及以上标号汽油,多选择()加油,注重油品品质和配套服务,倾向一站式消费,价格敏感,维权意识强。

A.品牌好的加油站

B.价格低的加油站

C.就近的加油站

D.有促销的加油站

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第7题

加油站商圈半径的影响主要体现在()。

A.顾客加油需要付出的成本与顾客在加油站能够得到的利益之比

B.顾客在加油站能够得到的利益与顾客加油需要付出的成本之比

C.产品的价格

D.顾客离加油站的距离

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第8题

加油站是易燃易爆危险场所。以下哪些做法是错误的()。

A.在加油站吸烟、打手机

B.机动车在没有熄火的情况下进行加油

C.加油站内动用明火要严格执行相关管理规定

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第9题

从自助加油站的服务流程来说,下面说法不正确的是()。

A.自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导

B.自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品

C.自助加油推广阶段,员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导

D.在加油繁忙时,自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率

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第10题

()是指长期固定客户以支票或现金预付一定金额的货款作为加油站“预收账款”,客户再凭相关手续和凭证到加油站加油的销售方式

A.现金加油方式

B.IC卡加油方式

C.预收账款加油方式

D.消费卡加油方式

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