题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
关于导购处理退货单的要求()
A.拒绝收货前需跟顾客提前进行沟通后将原因描述清楚,避免造成顾客投诉
B.原则上顾客发起的退货申请,导购收到提醒后需要半小时内处理完毕
C.快递商品退回提醒,快递在路上超过三天,需及时沟通查看物流信息,确认商品是否到达门店
D.三天未审核,自动通过
E.到店商品退回提醒,若时间超过三天,需及时沟通,确认顾客是否还需退货
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A.拒绝收货前需跟顾客提前进行沟通后将原因描述清楚,避免造成顾客投诉
B.原则上顾客发起的退货申请,导购收到提醒后需要半小时内处理完毕
C.快递商品退回提醒,快递在路上超过三天,需及时沟通查看物流信息,确认商品是否到达门店
D.三天未审核,自动通过
E.到店商品退回提醒,若时间超过三天,需及时沟通,确认顾客是否还需退货
第11题
A.冷冻羊排收货后不放入冰箱,一直放在常温储存
B.央厨来货就没有标签的原料需要在沟通群反馈并按照不合格品处理
C.收货时,瓦楞纸箱不用去除,可以带入餐厅厨房
D.央厨来货的原料,有质量问题也必须接受
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