第二类增值电信业务包括存储转发类业务、呼叫中心业务、因特网接入服务业务、信息服务业务。（)

以下哪项属于国家主管部门定义的基础电信业务（）

呼叫中心业务属于第二类增倒电信业务（)

因特网数据中心业务属于（)。

11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务

从是否增值的角度来划分业务类别，11185总体上可概括为邮政客户服务、呼叫中心增值业务两大项业务类别。（)

SLA适用于中国移动所有家庭客户的（)类业务的网络服务。

经营呼叫中心业务，应当符合《电信业务分类目录(2015年版)》界定的业务形态，即组建呼叫中心系统并按规定获得电信业务接入号码和语音中继线路资源，提供以接受用户主动呼入为主的信息咨询服务。确有需要的，通过合同、协议约定等方式，经用户同意后，方可提供即时回访和信息咨询等电话呼出服务，但不允许提供商业营销类电话呼出服务。()此题为判断题(对，错)。

呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、()、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。

中国联通呼叫中心业务包括的种类是()

远程柜面可办理借记卡类、信用卡类、增值服务类和转账汇款类等业务，但无法办理投资理财类业务。（）