题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（），时服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方自觉保持3米以上的距离，但要在服务对象的视线之内
A.展示距离
B.待命距离
C.直接服务距离
D.引导距离
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第5题
一下符合代维服务语言要求的有（)。
A.与服务对象说话时为显示专业性，应多使用业内术语
B.在服务对象前与同事交流时，应避免让服务对象听懂
C.与服务对象说话时非必要不使用业内术语，如需使用则应解释清楚
D.在服务对象前与同事交流时，应尽量让服务对象听懂
第7题
近年来，国内一些社区创造了很多很好的社区服务方式，大力提倡“零距离”服务，更好地施惠于民。即社区工作人员与社区的服务对象之间，以下说法错误的有（）
A.在服务感情上的距离为“零”
B.在服务内容上的距离为“零”
C.在服务空间上的距离为“零”
D.在服务时间上的距离为“零”
第10题
接待人员在服务客户时应该（）
A．A．与客户尽可能接近，以表示热情 。
B．B．与客户保持适当的视线安全距离。
C．
C．与客户保持尽可能远的距离，以确保其私人空间。
D．
D．不必刻意与客户保持一定的距离。
第11题
帮助服务对象记住信息时下列哪项是错误的（)
A.服务人员尽量用医学术语向服务对象传达信息。
B.方式由浅入深，从服务对象熟悉的事情谈起，然后逐步转向需要注意的话题
C.内容短小精悍，选择服务对象须记住的几个最重要的观点
D.内容简单，使用服务对象可以理解的短句和常用词汇
E.重点加强重复关键内容，提醒服务对象记住最重要的内容
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