题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列说法正确的是()。

A.客房部需要的物品,可以自行购买

B.采购部及时提供市场信息,以便于客房部做出房间和清洁物品申购计划

C.采购部最了解市场信息,所以房间及清洁物品的采购皆由采购部决定

D.采购部最了解客人对房间和清洁物品的需求

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第1题

客房部与采购部应相互沟通信息,力求购入()的物品。

A.高档物品

B.低价物品

C.价格较低且适应客人要求

D.紧俏物品

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第2题

下列说法不正确的是()。

A.客房部应协助餐饮部按客人要求送餐到房间

B.客房部与餐饮部配合,做好VIP房果篮、酒水、点心的摆放工作

C.客房部与餐饮部基本没有需要沟通的工作

D.客房部应协助房间送餐部收拾房间餐具及餐车

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第3题

()负责全面客房及楼层的清洁保养和客房对客的服务工作

A.客房部秘书

B.客服服务中心

C.客房楼层组

D.客房部经理

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第4题

在为客房部清洁设备建挡时,吸尘器的编号为C5£­2£­3,其中数字“5”表示()。
在为客房部清洁设备建挡时,吸尘器的编号为C5£­2£­3,其中数字“5”表示()。

A.清洁设备

B.客房部

C.设备编号

D.吸尘器

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第5题

一般情况下,我们知道,客房部应将客人走后所发现的遗留物品的情况通知()。

A.行李员

B.保安部

C.问讯处

D.商务中心

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第6题

大型清洁设备的使用必须由客房部经理负责。 ()
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第7题

饭店在日常营业的时候,客房部应将客人走后所发现的遗留物品的情况通知()。

A.行李员

B.保安部

C.问讯处

D.商务中心

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第8题

住客离店的善后主要工作内容有()、正确处理设备及物品被损事项、正确处理遗留物品、及时将有关情况通报有关部门。

A.及时检查客房内物品状况

B.及时清扫房间卫生

C.房间、卫生间的彻底消毒

D.及时添补、更换物品

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第9题

()是客房部经理的工作内容。

A.房间饮料补充

B.楼层安全防火工作

C.整理工作间

D.控制部门费用

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第10题

客房部区域清洁工的基本职责是负责指定区域的日常清洁保养工作,确保清洁保养的质量标准()
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第11题

在受理客人投诉洗澡水不热的过程中,下列做法欠妥当的是()。

A.及时向客房部反映情况

B.可告诉客人调节热水的正确方法

C.暂时放下正在做的工作,问清客人具体情况

D.让客人回房间重新检查一下水龙头是否有故障

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