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[多选题]

不符合《邮政业用户申诉处理办法》规定用户提出的申诉()。

A.有明确的申诉对象、申诉事由、申诉请求和事实材料等的

B.未向企业申诉服务质量异议的

C.对企业的处理结果不满意或超过7日未得到企业处理的

D.申诉事项属于诉讼、仲裁、行政裁决、人民调解等途径正在处理或者处理过的邮政服务、快递服务质量异议的

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第1题

在受理申诉处理后发现申诉事项不符合《邮政业用户申诉处理办法》规定的,应当自接到申诉之日起()日内向用户作出申诉答复,并说明理由。

A.5

B.10

C.15

D.30

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第2题

《邮政业用户申诉处理办法》自2020年10月1日起实施。()
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第3题

《邮政业用户申诉处理办法》规定属于用户申诉的服务质量问题的有()。

A.邮件(信件、包过、印刷品)寄递服务质量问题

B.国家规定的邮政报刊发行服务质量问题

C.集邮票品预定、销售中的服务质量问题

D.经营快递业务的企业的寄递服务质量问题

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第4题

用户可以通过()提出申诉。

A.邮政管理部门的申诉专用电话

B.邮政管理部门网站

C.书信方式

D.直接至邮政管理部门

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第5题

《电信用户申诉处理办法》中的申诉人,是指在使用电信业务、接受电信服务中,与电信业务()发生争议并向申诉受理机构提出申诉的电信用户。

A.经营者

B.使用者

C.管理者

D.分享者

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第6题

《邮政业用户申诉处理办法》中所称的用户包含()。

A.邮件、快件的寄件人

B.邮件、快件的收件人

C.使用邮政服务的自然人和法人

D.使用邮政服务的其他组织

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第7题

()负责本行政区域内的用户申诉处理工作。

A.国家邮政局

B.省、自治区、直辖市邮政管理局

C.国家邮政局设立的申诉中心

D.省、自治区、直辖市邮政管理局设立的申诉中心

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第8题

()负责知道、组织全国范围内的用户申诉处理工作。

A.国家邮政局

B.省、自治区、直辖市邮政管理局

C.国家邮政局设立的申诉中心

D.省、自治区、直辖市邮政管理局设立的申诉中心

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第9题

邮政管理部门采用()的方式处理用户申诉。

A.沟通

B.调解

C.行政干预

D.强制执行

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第10题

自接到申诉之日起()日内向申诉的用户作出申诉答复。

A.5

B.10

C.15

D.30

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