以下关于客户咨询是否可以申请提前结清说法错误的是()
A.告知客户可以申请
B.引导客户咨询微信客服处理
C.引导客户咨询热线客服处理
A.告知客户可以申请
B.引导客户咨询微信客服处理
C.引导客户咨询热线客服处理
第1题
A.某客户2020年4月10日批核通过并提款20万,咨询5月28日是否可以部分提前还款
B.某客户2020年3月30日批核通过并提款15万,选择的是可提前还款方式,5月20日申请提前还款
C.某客户2020年1月办理了我司产品,受疫情影响2、3月份均未还款,联系后客户称4月1日将贷款全部结清
D.某客户2020年4月23日批核通过并提款30万,提款时已自行选择不提前还款的方式,现在咨询是否可以在6月12日全额提前还款
第2题
A.某客户2020年4月10日批核通过并提款20万,咨询5月8日是否可以部分提前还款
B.某客户2020年3月30日批核通过并提款15万,5月29日申请提前还款
C.某客户2019年12月办理了我司产品,受疫情影响1、2月份均未还款,联系后客户称3月1日将贷款全部结清
D.某客户2020年4月23日批核通过并提款30万,提款时自行选择不提前还款
第3题
A.根据合同规定提前还款客户需在还款日前至少1个工作日通知门店发起当期提前结清申请
B.客户申请提前结清,门店需在申请结清当期还款日前至少1个工作日在系统发起申请
C.客户申请提前结清,门店可以在申请结清当期还款日当天在系统发起当期提前结清申请
D.门店可根据客户要求选择划扣方式或汇款方式提前结清
第4题
A.还款满一年后才可以提前申请还款
B.还款满一年后提前还款,收取还款金额1%的违约金
C.可以在微信公众号预约
D.提前10个自然日存钱扣款
第5题
A.客户申请GPS-36期产品,还款第18个月提前结清,可以申请退余下的GPS费用
B.结清再贷客户,GPS不需要再缴纳费用
C.GPS费用从合同金额中倒扣
D.GPS费用需存入银行卡中放款前由系统划扣
第6题
A.提前结清需要客户支付剩余本金+服务费+利息等款项
B.认可费用并且符合资方时效要求,坐席可派送工单对接【提前退车买断】进行申请
C.分期结清费用可通过【商户工作台-融租企业端-贷后运营-结清管理】路径中进行查询
D.解押进度可以通过 【商户工作台-融租企业端-贷后运营-解抵押管理-进度】进行查询
第7题
A.信秒贷协议关联是系统控制的,分行在受理我行不动产贷款提前结清申请时,无需核查客户信秒贷是否结清
B.客户可先结清我行不动产贷款,再结清其名下持有的房信贷-我行按揭/抵押贷款
C.信秒贷协议关联是系统自动发起的,客户在申请信秒贷的过程中,无协议关联提示,客户对协议关联不知情
D.客户须先结清在我行的存量房产抵押贷款或住房按揭贷款所协议关联的信秒贷后,方可结清其名下在我行的存量房产抵押贷款或住房按揭贷款
第8题
A.0首付可以降低客户购车门槛帮助销售顾问成交更多客户,这是品牌价值3中低首付的体现
B.我们要求在完成贷款流程后归还或销毁客户申请资料,这是品牌价值2中保护客户隐私的体现
C.S级车可以享受奔驰金融或租赁老客户降低2%利率优惠,这是品牌价值1中益老友的体现
D.对于符合款待常享的老客户申请提前结清,我们可以减免提前结清的手续费,这是品牌价值1中益老友的体现
第9题
A.信审操作拒贷的进件如需复议,可以由客服专员在Thread系统中申请复议
B.客户如需提前结清,需由门店人员在Thread系统发起提前结清申请
C.签约时,需放款日系统默认选择为签约当日,不可修改
D.1-18日放款的进件,首次还款日为贷款发放当月21日;21-31日放款的进件,首次还款日为贷款发放次月21日
第10题
A.已绑定的客户本人进线咨询问题,坐席需与客户核实+1问题;若办理业务,需核实+2问题
B.客户已绑定微信,若第三方进线不论咨询业务或办理业务,坐席都需核实正确3个问题
C.未绑定的客户本人咨询业务,仅需核实2个Level1中的问题
D.针对于客户本人办理类的业务仅包括:申请/取消提前还款,申请结清证明,退款,其余的都按照咨询类核身
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