题目内容
（请给出正确答案）
A.对产生投诉较多的产品或营销案，编写专门的营销话术，规范服务营销行为
B.加强对前台人员的服务激励，要求各地市定期组织开展服务人员“星级评定”并给予奖励
C.优化计件薪酬模式，明确要求各地市在计件薪酬中提高服务指标的影响系数
D.明确各市州以及区县分公司营业厅服务管理人员及考核要求
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第1题
A.要求选择形象好素质高的代办人员入住营业厅，同时服务规范要求必须与营业厅保持致
B.要求规范引商入柜人员的服务营销行为，杜绝不规范营销
C.明确分公司服务部门以及营业厅对引商入柜人员的直接考核权利，加强管理
D.以上做法都正确
第3题
第6题
A.非法或超范围开展金融营销宣传活动
B.以欺诈或引人误解的方式对金融产品或金融服务进行营销宣传
C.以损害公平竞争的方式开展金融营销宣传活动
D.向金融消费者发送金融营销宣传信息
第9题
A.增值业务→业务营销→本省增值业务→全局流转→营销宣传→本省问题→权益包
B.“移动业务→服务触点→社会渠道”对应节点下
C.服务类→业务咨询→实体渠道营销宣传争议→营业厅渠道/代理商渠道
第10题
A.营销业务应用系统
B.营销GIS
C.营配系统
D.营销业务应用系统及营销GIS平台
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