当客户打错电话时，应礼貌地做出说明（）

客户打错电话时，供电人员应说：“同志，您打错了，这里是供电公司。”（）

在接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示主管。（)

当有客户打错电话时，应如何做？

接听客户电话时，如正在办理其他业务，可礼貌地说“我现在正忙，请您稍后再打过来。”（）

当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务（）

《国家电网公司供电服务规范》：客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉。（)

《国家电网公司供电服务规范》第21条：发现电能计量装置损坏时，应礼貌地与客户分析损坏原因，由客户确认，并在工作单上签字。（)

电话拜访时，应礼貌用语，如：请、谢谢、听不清楚时，无论什么原因，马上告诉客户并表示歉意，将原因归结至我方，如可能我这信号不太好等。（)

当有人打电话询问某位已要求保密服务住客的情况时，应告诉他“你打错电话了”。（)

接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示（）。

接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问.应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的回复。（）