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[多选题]

旅客要求退票时,按()办理,核收退票费

A.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理

B.旅客开始旅行后不能退票

C.退还带有"行"字戳记的车票时,应先办理行李变更手续

D.动车组列车

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第1题

《铁路旅客运输规程》第四十八条规定,旅客开始旅行后不能退票,但因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可()

A.退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费

B.退还未乘区间票价,核收退票费

C.不予退还

D.退还已乘区间与未乘区间里程票价差额,核收退票费

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第2题

《铁路旅客运输规程》旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费。()
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第3题

对因伤、因病或突发公共交通事件等特殊情况在开车后2小时内到达车站的旅客,必须经车间主任(或中间站站长)同意后,方可为旅客办理退票手续,按规定核收退票费。()
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第4题

旅客购票后丢失车票,办理挂失补办手续,新车票发售后,原车票失效。新车票不能改签,但可以退票;退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后,原车票效力恢复()
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第5题

《铁路旅客运输办理细则》规定,因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。核收退票费。()
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第6题

旅客在车站购买1张客快票,票价102元,旅客因病在发站办理退票,车站应收退票费()。

A.20元

B.21元

C.22元

D.23元

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第7题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:旅客购电子客票后,丢失购票身份证件时,旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续并按规定支付手续费,经站车核验席位使用正常的,开具()交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内,凭()、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票,到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票;无出站记录的,办理退票时,不收退票费,已核收的手续费不予退还。

A.客运记录

B.报销凭证

C.购票信息单

D.电子客票

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第8题

异地票在旅客购票站或乘车站均可在开车前办理退票。()
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第9题

以下关于退票的说法哪些是正确的()

A.患病旅客无需经医生证明即可按非自愿退票办理退票

B.目前,大多数航空公司对持有正常票价的旅客自愿申请退票免收退票费

C.退票款不得超过旅客原付票款

D.婴儿旅客退票,收取订票费

E.患病旅客的陪伴人员要求退票,应按患病旅客退票规定办理

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第10题

旅客在票面发站开车前办理挂失补车票的退票手续可在任何车站退票窗口开车前办理。()
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第11题

关于中国铁路车票的退票和改签,错误的一项是()

A.旅客取消行程,如果是网购车票尚未取票,大于开车前30分钟可在网上办理退票,否则只能在开车后到车站退票窗口办理

B.由于旅客开车前到不了车站,导致误点,开车后不能退票

C.旅客误点,如果车票之前没有办理过改签或变更到站的业务,开车后只能到票面发站改签当日续有余票的列车,开车后改签的车票不能退票

D.车票只能改签一次,已改签过或变更到站的车票不能再次改签

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