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（请给出正确答案）
[多选题]
影响通信顾客满意度的主要因素有（）
A.产品质量评价
B.员工服务态度
C.员工信誉评价
D.产品款式评价
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第10题
任何商品的交易都不可能没有价格,价格的变化直接影响顾客的购买行为,影响价格的主要因素有三个,任何商品的交易都不可能没有价格,价格的变化直接影响顾客的购买行为,影响价格的主要因素有三个,它们是（）
A.产品成本,市场需求,竞争状况
B.产品成本,市场需求,产品质量
C.产品成本,市场需求,产品性能
D.产品成本,产品质量,产品性能
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