题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

业主报修问题维修期间发生房产交易,如老业主报修问题正在维修中的,则需要()

A.停止维修,操作关闭

B.继续按正常流程维修

C.直接维护成完成销户

D.维修完成后,直接维护成完成户

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第1题

日常服务过程中,业主报修的问题在系统中进行正常关闭后,如后期业主再次来电报修同一部位的同一类问题,以下操作正确的是()

A.返工

B.返修

C.联系总部400录入投诉

D.重新录入一条新问题

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第2题

客户日常管理资料收集,包括但不限于以下资料()

A.质保期内的报修、维修记录

B.向业主发放的整改通知书

C.投诉及处理记录

D.与业主之间的来往函件

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第3题

集中交付活动结束后()天内,各公司工程管理部完成业主报修问题的整改工作,并由物业公司联系业主前往复验

A.10

B.20

C.30

D.40

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第4题

交楼之日后()个月内为集中维修期,由项目工程部收集业主报修单并安排施工单位进行集中维修

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

第三方调研进行磨合期客户满意度回访对象是()

A.累计收房业主

B.集中交付期收房业主

C.零星交房的业主

D.集中交付期有报修的业主

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第6题

房屋保修实施作业指引中房屋保修业主前来复验确认的,需要在哪些单据上签字确认复验结果()

A.《维修完成确认单》

B.《维修通知单》

C.《房屋报修记录表》

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第7题

业主收楼有问题的,移交钥匙组经业主书面同意(见《业主交付声明》)方可留下一把入户钥匙在物业服务中心以供()时用

A.维修

B.巡查空置房

C.备用

D.装修

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第8题

不属于4008投诉系统单据录入范围()

A.集中交付项目所有验房单问题

B.第三方验房公司的验房问题

C.三轮查验问题

D.日常所有业主的诉求报修问题

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第9题

入住2年后,业主报修卫生间渗水问题,经现场查看属于业主二次装修改造引起。物业管家已向业主解释,但无法达到一致意见。物业管家可进行哪种操作()

A.向业主解释后直接进行正常关闭

B.向业主解释后进行作废处理

C.上传与业主的沟通记录和房屋现状照片,申请非正常关闭

D.向物业管理处经理说明后正常关闭

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第10题

维修过程跟进包括__()

A.成品保护,维修前后需拍照存档

B.维修完成后需督促施工单位保洁

C.维修完成后与业主沟通维修满意度

D.提前联系业主

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第11题

下列说法正确的是()

A.未收房、未入住的房屋和已入住的缴纳一样的物管费

B.整改期间的物管费由开发商承担

C.业主不需要缴纳维修基金

D.业主不需要缴纳契税

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