加油站服务质量监督评价要求加油站责任投诉每月不得超过一次。（)

加油站服务质量监督评价要求为（)。

加油站服务质量监督的形式主要有内部监督和外部监督两种形式，其中建立加油站站长监督制度属于外部监督的形式。（)

神秘顾客访问得分是指从顾客的角度对加油站的现场管理、服务质量、员工状态等基础管理状况，进行观察评估的一次消费体验活动的成绩，主要用于评价加油站现场管理、服务水平及形象（)

95504投诉导致顾客不满意从而向95504顾客服务中心进行有效投诉，主要用于评价加油站效率水平（)

加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量。（)

服务质量的自查工作就是加油站站长应每周对加油站员工现场规范服务情况进行检查。（)

加油站每月必须按要求对计量器具的管理情况进行检查，发现问题及时整改。加油站计量器具管理的违规行为按相关规定进行追究、处罚。（)

加油站每月油品损耗均可据实核销。（)

每月由加油站自行做好加油机自校工作。（）

石化行业加油站管理规范中要求加油站要设置专职质量员（）