题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
ISO 9000：2008标准给出的质量管理体系模式图中所确定的过程包括（）
A.产品实现 资源管理
B.测量、分析和改进
C.管理职责
D.战略定位
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第2题
某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（）及测量、分析和改进。公司应对这些过程进行全面策划，以确保有关过程都纳入体系管理
A.产品实现
B.资源管理
C.管理职责
D.产品输出
第4题
关于TS16949的过程模式的描述下列哪些是不正确的。（)
A.包括管理职责、资源管理、产品实现，测量、分析和改进
B.过程模式是从相关方要求出发，以满足相关方要求而结束
C.组织的产品实现是由一系列相关的过程来完成的
D.对过程模式中的各项活动应进行系统的管理
第5题
某化工企业在推行Is09000标准贯标的活动中，首先确定管代并明确职责，集思广益确定了公司的方针目标，组织全员进行了贯标及分类培训活动。以上活动体现了管理体系中的（）
A.管理职能
B.顾客要求
C.资源管理
D.产品的实现
E.测量、分析和改进
第6题
依据19001标准，组织在建立质量管理体系时应（）
A．确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用
B．确定过程的顺序和相互作用
C．确定为确保过程的有效运行和控制有效所需的准则和方法
D．监视、测量（适用时）和分析这些过程
第8题
下列哪些标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构（)
A.ISO9000：2000质量管理体系基础和术语
B.ISO9001;2000质量管理体系要求
C.ISO9004;2000质量管理体系业绩改进指南
D.ISO19011：2002质量和环境管理体系审核指南
第9题
组织在建立质量管理体系时应（)
A.识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用
B.确定这些过程的顺序和相互作用
C.确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方面
D.监视、测量和分析这些过程
第10题
下列标准中，属于支持性标准的是（）
A.:ISO9000质量管理体系基础和术语
B.ISO9000质量管理体系要求
C.ISO90011质量和环境管理体系审核指南
D.ISO10012测量控制系统
第11题
外包过程是为了()的需要，由组织选择，并由外包方实施的过程。
外包过程是为了（)的需要，由组织选择，并由外包方实施的过程。
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A.产品实现过程
B.质量管理体系
C.交付和交付后活动
D.A+C
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