题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
商业服务的忌语是（）
A.您需要什么
B.等会儿，忙着呢
C.请随便参观
D.请这边看看
E.请原谅，让你久等了
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A.你不是说XX吗？
B.大声点，听不见！
C.你到XX部门问问吧
D.对不起，让您久等了
E.这是规定，我有什么办法
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第2题
遇到客户投诉10000号难拨通、应答慢时，以下应答中正确的是（）
A.对不起，这是线路忙的原因，也是没办法的事。
B.对不起，刚才因为线路忙，让您久等了！请问有什么可以帮您？
C.对不起，这是因为同一时间太多客户拨打10000号造成的线路繁忙
D.对不起，我们业务太繁忙了
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