可通过TMS-快件仓内轨迹查询辨别货物是异常退件还是正常件，若是异常退件，例如退回客户-司机带回方案的异常退件流程为：仓内异常接收-更改解决方案-退件标签打印-退件组包（按客户司机/按客户快递）-退件封包--司机领取-司机送达（）

A.订单流转

B.作业产能

C.发货轨迹异常

D.质量异常

A.统计决策监控—报表管理—天天报表—TMS下载

B.工单处理—新版工单—工单查询

C.公告管理—问题件查询—问题件

D.工单处理—新版工单—仲裁查询

A.可通过66回单号或快件单号查询到绑定信息的快件，查询不到不予处理

B.快件面单上必须注明签单返回或送货单返回的字样，签单返回面单必须与货物绑定发出

C.派送网点没有收到回单信封袋或无送货单，应及时指定留言通知发件网点，发件网点应及时向派送网点提供回单（电子邮件或传真）并相互确认

D.如发件公司7天内无回复，派送网点必须在第8天将快件派送完成，由于发件网点未及时回复导致的回单类仲裁问题，仲裁部不予处理

A.仓外做件，仓内中转，HHT巴**收件装车操作为：选择冷运业务操作——选择冷运收件（装车）——按照界面提示顺序操作

B.仓外提货因货物重量未确认，可不用做冷运装车巴**

C.同一网点装不同卸货点快件，必须使用不同车标装车

D.T900巴**操作：登录后，选择车辆操作——选择快件装车——输入车标号——扫描线路编码——扫描运单号