如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料的时候，下列做法错误的是核查（）客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

A.重新预订

B.马上追究预订员的责任

C.核查预抵店客人名单

D.核查已离店客人名单

A.重新预订

B.马上追究预订员的责任

C.核查预抵店客人名单

D.核查已离店客人名单

A.预订员在受理客人预订之后，未将客人预订资料录入电脑

B.饭店收到客人书面预订时，因无对方通讯地址，饭店无法告知已客满的情况

C.客人未收到饭店书面确认

D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间

A.预订员在受理客人预订之后，未将客人预订资料录入电脑

B.客人临时取消预订

C.客人未收到饭店书面确认

D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间

A.保留房费

B.违约金

C.滞纳金

D.保证费

A.向客人加收半天房费

B.向客人说明房间已出租的原因

C.问清缘由

D.礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店