题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
给客户做保单检视时发现客户的家庭图谱只有他一个人，此时我们应该（)。
A.不管它，继续做保单检视
B.系统信息不全，不做了
C.询问客户家庭成员信息，并将客户家庭图谱补充完整以后再继续进行保单检视
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A.不通知客户缴费失败
B.到期未缴费提示
C.约面访保单检视
D.缴费前提醒
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第5题
客户通过寿险APP保单列表查询保单信息，有部分保单未进行展示，描述正确的是（)。
A.保单失效
B.保单处于借款中
C.附加险不通过保单列表直接展示，需通过对应的主险进行查询
D.保单处于理赔中
第10题
给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料，在发现某些office文档的名称是绿色标识时，我们应该怎么做？（)
A.这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区分，备份时一并拷贝即可
B.这些文件是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可
C.这些文件是用证书加密的，备份时需要同时备份证书，否则无法打开
D.这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒
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