题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游员帮其退换,导游员应___
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第1题
A.帮游客叫车,让他自己去换
B.帮游客联系,请司机陪同前往
C.告诉游客,离店的物品不能退换
D.积极协助,必要时陪同前往
第7题
A.为体现“游客至上”原则而一口答应
B.婉言拒绝
C.向旅行社领导请示
D.交给旅行社,由旅行社转递
第9题
A.向游客做出真实说明
B.向游客做出明确警示
C.中止旅游活动
D.按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施
第10题
A.某导游员及其所在的旅行社
B.某导游员所在的旅行社经理
C.某导游员所在的旅行社部门经理
D.某导游所在的旅行社
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