题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

车辆问诊：车辆信息记录及防护用品安装，车况记录，客户需求记录，中具体的要求哪些是正确的（）

A.记录车辆车牌/VIN码信息（或使用iPad载入）

B.当客户的面安装维修三保（先放脚垫再铺椅套最后套方向盘套），并说明用途

C.使用座椅定位贴在门槛上对座椅位置进行标记，位置以座椅最前沿为定位点（车辆在店内移动过程中，只可以对座椅的前后位置进行调整）

D.记录车况信息（含行驶里程、燃油量、空调/音响状态等），记录行驶里程和油量时要与客户确认（定保车辆需要使用iPad记录）

E.运用5W2H问诊的方式获得信息，倾听顾客故障描述，详细记录客户回厂需求并逐一回应

F.复述客户诉求，确保记录的准确性和完整性

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第1题

客户需求记录中说法正确的是哪些：____（）

A．详细记录客户回厂需求并逐一回应

B．复述客户诉求，确保记录的准确性和完整性

C．记录客户的爱好需求，确保一定满足客户

D．记录车辆信息等

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第2题

对于冲岗车辆，收费员记录信息不包括()。

对于冲岗车辆，收费员记录信息不包括（)。

A、车牌车型

B、车辆称重信息

C、车辆逃费金额

D、冲岗具体时间

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第3题

行政经理需与车队队长设定《车辆维护及车况检查标准》及《用车满意度调查表》、《派车单》、《日常车况检查台帐》（）等

A.《派车台帐》

B.《车辆停发检查记录》

C.《车辆用气记录台帐》

D.《车辆档案管理台帐》

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第4题

门架系统ETC车辆未生成TAC，下面说法正确的是（)

A.门架系统ETC车辆未生成TAC，不进行扣费，不形成OBU计费信息，形成通行记录信息

B.门架系统ETC车辆未生成TAC，不生成任何交易记录，形成通行记录

C.门架系统ETC车辆未生成TAC，形成ETC通行记录(含匹配成功的车牌图像)

D.门架系统ETC车辆未生成TAC其车牌图像识别信息记录特情，与图片信息一并上传

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第5题

车牌不符，指通过现场或数据分析发现车辆ETC卡及OBU设备中写入的车牌号码、车牌颜色等与车辆实际情况不符或车辆出入口车牌信息不匹配的证据文件：ETC、CPC卡入出口通行记录、车牌识别数据、ETC门架通行记录、车辆通行图像信息等（）此题为判断题(对，错)。

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第6题

以下哪些ETC车辆，记录OBU编号及特情信息，转人工处理？（）

A.OBU拆卸车辆

B.卡签车牌一致

C.卡签车牌不一致

D.ETC读卡失败

E.ETC卡内无入口信息

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第7题

以下对视频安防监控车牌抓拍设备中车牌抓拍技术要求描述正确的是（)。

A.应能记录通行车辆经过监测点时的全景图像

B.应能记录通行车辆经过监测点时的特征图像

C.通过监测点的车辆图像捕获率应不小于95%

D.当车辆图像为前部特征图像时，记录的驾驶人面部图像不小于100×100个像素点

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第8题

车辆技术档案的主要内容有（）

A.车辆装备和技术性能记录

B.车辆运行记录

C.车辆保养、修理记录及换件记录

D.车辆运行各项经济指标的记录

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第9题

判定遮挡、套用号牌，无车牌，假车牌等通行行为的证据文件包括哪些？（）

A.A.ET

B.B.CPC卡入出口通行记录

C.C.ETC门架通行记录

D.D.车辆通行图像信息

E.E.车牌识别数据

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第10题

入口冲卡车，收费员应记录哪些信息以备出口站点核查（）

A.车牌

B.车型

C.车辆外观特征

D.冲卡时间

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第11题

对U/J型逃费车辆稽核时需提供的证据文件包括（）。

A.A.ET

B.B.CPC卡入出口通行记录

C.C.车牌识别数据

D.D.ETC门架通行记录

E.E.车辆通行图像信息

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