题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)以互联网为媒体，实行一对一的交互形式，顾客可以参与酒店的营销活动，酒店能加强与顾客的沟通和联系，从而有效促成个人和酒店交易，是一种新型的营销方式。
A.整合营销
B.关系营销
C.网络营销
D.概念营销
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A.努力开发特色鲜明的酒店产品。
B.设计更为人性化的酒店设施。
C.王酒店文化建设，优化酒店服务质量。
D.加大酒店宣传的力度，树立现代酒店营销观念。
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第2题
以下哪些是网络营销竞争的优势（）
A.企业不一定必须制定相应的营销战略，网络就能很容易提供比竞争者更有价值、更有效率的产品和服务
B.不受时间和地域限制的进行营销活动
C.能将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起，进行一对一的沟通
D.能够以最快、最准确的方式获取顾客信息
第3题
()可以使服务随口而至，随手而来，使顾客能得到()、()、()的服务。酒店也能极大提高()和()，为更多的顾客提供更为周到的服务。
（)可以使服务随口而至，随手而来，使顾客能得到（)、（)、（)的服务。酒店也能极大提高（)和（)，为更多的顾客提供更为周到的服务。
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第4题
在旅游淡季，酒店企业客源不足、服务设施闲置，为吸引顾客，酒店企业就制定低于旺季时的酒店产品价格以刺激顾客消费欲望，这种价格策略是()。
在旅游淡季，酒店企业客源不足、服务设施闲置，为吸引顾客，酒店企业就制定低于旺季时的酒店产品价格以刺激顾客消费欲望，这种价格策略是（)。
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A.数量折扣策略
B.季节折扣策略
C.现金折扣策略
D.交易折扣策略
第5题
酒店产品具有典型的收益管理特征。酒店客房数量相对不固定，酒店的顾客分为不同类型，酒店产品具有很强的时效性，酒店客房不可以预售，酒店顾客需求波动很大（）
A．正确
B．错误
此题为判断题(对，错)。
第10题
结果质量的衡量通常是()和可控的，因为客房等硬件设施都是()，其质量在顾客使用之前就已经按照国
结果质量的衡量通常是（)和可控的，因为客房等硬件设施都是（)，其质量在顾客使用之前就已经按照国
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家和()得到了控制，而酒店服务的过程质量则由于是在酒店员工与顾客的()和情感交流中生成，其衡量标准既()又复杂，因而酒店服务质量管理不能忽视对服务过程质量的管理。
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