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[单选题]

前台接听电话时,如属于报修内容的,应填写的记录表格是()

A.《维修单》

B.《值班记录表》

C.《客户来电、来访信息登记表》

D.《服务记录表》

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第1题

维修服务人员要在()上详实记录维修服务过程(包括材料使用情况),如有明确服务对象需签署维修评价

A.《业主来电、来函、来访及回访记录》

B.《工作日志》

C.《工程维修派工记录表》

D.《维修服务单》

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第2题

当值班长每天交班前要对出入口的各类表单进行检查,包括()和()。要求填写规范,真空反映现场情况,可追溯可查询,不留空项,并在《安全员值班记录表》中签字确认

A.《外来人员出入登记表》、《车辆进出登记表》、《大件物品放行条》、《安全员值班记录表》

B.《外来人员出入登记表》、《车辆进出登记表》、《班前班后会记录表》、《安全员值班记录表》

C.《外来人员出入登记表》、《车辆进出登记表》、《垃圾清运单》、《安全员值班记录表》

D.《外来人员出入登记表》、《车辆进出登记表》、《大件物品放行条》、《班前班后会记录表》

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第3题

值班交接班记录表

消防控制室值班人员交接班时,要认真填写()及系统运行登记表和控制器日检登记表。

A.值班记录

B.检查记录

C.故障记录

D.人员登记表

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第4题

机动车维修返修与质量事故鉴定后必须填写()

A.报修单

B.返修与事故记录单

C.返修作业单

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第5题

门岗安全对人员、车辆、物资的进出按要求在 ()、 和()上登记/签字并将异常情况、突发事件及需跟进事项填写到()中

A.《外来人员登记表》《车辆进入登记表》《大件物品放行条》《安全员值班记录表》

B.《大件物品放行条》《车辆进入登记表》《安全员值班记录表》《外来人员登记表》

C.《安全员值班记录表》《车辆进入登记表》《外来人员登记表》《大件物品放行条》

D.《巡逻岗值班记录表》《车辆进入登记表》《大件物品放行条》《安全员值班记录表》

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第6题

对于外来人员进入园区,需填写《外来人员登记表》需要记录些信息()

A.性别

B.被访人住址

C.来访原因

D.离开时间

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第7题

装修垃圾清运车辆出园,门岗掀开防尘罩检查车辆满载情况,将满载情况在 上如实记录并签字,然后在()中登记,最后呼叫指挥中心拍照存档

A.《装修垃圾清运单》《装修垃圾清运登记表》

B.《车辆进出登记表》《安全员值班记录表》

C.《安全员值班记录表》《整修垃圾清运登记表》

D.《装修垃圾青云单》《车辆进出登记表》

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第8题

客户来电表示手机丢失,想要办理紧急停机,且自己有服务密码,前台如何处理()

A.前台直接受理

B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理

C.前台记录提交后台核实资料办理

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第9题

如客户本机来电要求回退套餐,提交压降工单回退,需前台验证()

A.服务密码

B.身份证信息

C.无需验证任何信息

D.本机按1号键确认

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第10题

前台必备IT维护表格为:信息技术部IT系统故障报修流程和()。
前台必备IT维护表格为:信息技术部IT系统故障报修流程和()。

A.信息技术部夜班值班表

B.信息技术部总部通讯录

C.门店联系通讯录

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第11题

对进入小区施工的市政维修人员,需相关部门负责人确认并在()上进行登记后,方可进入小区施工

A.《车辆进出登记表》

B.《外来人员登记表》

C.《安全员值班记录表》

D.《班前班后会议记录表》

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