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[多选题]

柜员通过同一购物车办理多笔业务时,若其中某一笔支取现金类交易失败,后续业务应()处理。

A.柜员应查看后续续存/现金汇款(汇出)交易是否和该笔交易存在关联关系,并判断是否继续处理,避免出现“账户虚存”问题

B.无须关注,继续处理

C.失败业务如与后续业务相关联,则应将后续关联业务删除

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第1题

现金支取类网点柜面业务应急处理措施,系统异常期间的处理错误的是()

A.柜员应将交易介质退还给客户

B.根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况

C.让客户在营业厅等候办理

D.留下客户联系电话,请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理

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第2题

柜员办理现金支取人民币5万元或外币等值1万美元以上的业务时应换人卡把复核。()
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第3题

网上银行落地业务经办行柜员审查客户书面撤单申请通过后,若此时的落地业务状态为“正在处理”,柜员须将该笔交易状态更新为()

A.交易取消

B.交易失败

C.正在处理

D.交易成功

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第4题

柜员办理预填单业务后,日终整理凭证时,若同一客户同时预填多笔业务,《业务申请确认单》(第一联)应与()凭证配套保管。

A.第一笔业务

B.最后一笔业务

C.其中任何一笔

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第5题

柜员办理外币账户销户业务,当销户本息合计金额为零时,若销户柜员现金箱无销户币种,系统会提示销户失败。()
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第6题

经办柜员根据现金柜员交来的“现金缴款单”,调用【06001活期存款存入】发送成功后,如发现录入信息有误()

A.可按F2键,查出该笔业务的“前台流水号”,选中该笔流水然后按Ctrl+D取消该交易,并将客户手中的单证收回

B.可选择“修改”或“删除”键取消该交易

C.取消或更正交易时业务主管应与经办柜员眼同处理

D.经办柜员做取消交易后,现金柜员必须同时做现金收款取消,否则会导致当日轧账不符

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第7题

柜员办理批量开户、续存、支取、开卡、冲正交易时,系统提示批量交易失败,未打印通用凭证时,可通过(),确认交易。

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第8题

当日冲正业务由原经办柜员使用反交易处理,现金业务冲账需同时清点钱箱,个人现金业务冲正需经()确认

A.柜员

B.主管

C.客户

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第9题

对于日常业务,柜员应做到一笔一清,不允许同时办理多笔业务,不允许逆程序办理业务()
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第10题

柜员可通过“540495网点已办理业务列表查询”交易查看已扫描的业务汇款流程处理节点信息。若状态为()的,可在“540495网点已办理业务列表查询”交易中进行“流程重启”或“重新扫描”。

A.处理中

B.记账中

C.复核中

D.流程发起失败

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