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[判断题]

对客人提出的意见，要虚心听取和接受，承担责任，并及时向领导反映。（)

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第1题

交班人员应虚心听取接班人员提出的意见，并认真解答接班者提出的问题，必要时应陪同接班人到现场共同检查。（)

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第2题

VIP客人离店前，要详细并主动征求对服务工作的意见（）

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第3题

茶艺师要主动()，及时向部门领导汇报有建议性意见和建议。

茶艺师要主动（)，及时向部门领导汇报有建议性意见和建议。

A、了解客人习惯

B、练习自身技能

C、营造文化氛围

D、征询客人意见

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第4题

对家属提出的意见可建议，应采取的措施是（)。

A.不听不问

B.爱理不理

C.请让家属找领导

D.虚心听取

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第5题

企业应重视和尊重职工对安全生产工作提出的意见和建议，并及时做出答复。（)

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第6题

公安机关、交通行政管理部门应当及时研究公众意见，对单位和个人提出的合理化建议，应当在决策时予以采纳;对反映集中的意见不予采纳的，可以不回应。（)

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第7题

作业组成员对检修作业中不安全和有疑问的命令要（)。

A.按自己的意见办理

B.服从工作领导人的安排

C.向上级部门反映

D.果断及时地提出意见

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第8题

新设备启动会，调度各专业提出相关意见和要求，向有关单位反馈意见并安排下一步工作，确定调度范围、设备命名及编号，并由中心领导审批。（)

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第9题

如投诉客人已经离店，我们也应该将处理结果及时反映给客人。（）

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第10题

客房的装饰布置，要反映各地的艺术风格，做到恬静、美观、丰富客人的精神生活，并增加艺术享受（）

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