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（请给出正确答案）
[判断题]
对于家庭宽带客户投诉无法拨号上网的故障，可以使用互联网感知服务平台-智能分析功能模块和互联网客户端软件配合远程定位故障（）
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第4题
客户投诉办理我司8M的宽带，实际不到4M的带宽。现场使用互联网测速平台http://gd.10086.cn/internet/测试的确不到4M，可以断定是账号办理错误，直接交给业务支撑中心处理。()此题为判断题(对，错)。
第5题
对于家庭宽带用户投诉客户端游戏或其他软件无法登录服务或者经常掉线等问题，以下处理方法不恰当的是（)。
A.直连ONU单机ping测试网关地址，看是否网络接入段存在质量不稳定情况
B.了解客户玩客户端游戏或使用其他软件出现问题是否处在上网高峰期、收集客户经常选择的服务器、服务区
C.此类问题比较复杂，家宽维护人员无法处理，无需现场测试了解情况
D.直连ONU测试，使用WireshArk等软件抓包或者通过网络连接查看器等方式获取服务器IP地址，然后进行ping和trACert测试分析
第9题
《互联网新闻信息服务管理规定》对从事互联网新闻信息服务活动进行许可，其许可范围包括（）
A.互联网新闻信息采编发布服务
B.互联网新闻信息传播平台服务
C.互联网新闻信息转载服务
D.微博客、即时通信工具等平台
E.互联网新闻信息监督平台服务
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