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[主观题]

如果某一客户向电信运营商申请安装一条10M宽带,作为电信业务员一般要对客户的这一需求进行哪几种类型的需要分析?

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第1题

()是指邮政代基础电信运营商发展客户,运营商按照客户的消费额向邮政支付一定比例酬金的业务。这种业务一般发生在运营商之间竞争激烈的业务领域,例如客户入网(手机),小区宽带、公用电话等

A.代收费业务

B.代放号业务

C.代售卡业务

D.话费分成业务

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第2题

家客业务是指电信运营商面向()提供的宽带接入业务以及基于宽带的各类增值业务。

A.普通家庭客户

B.企业客户

C.公共客户

D.事业客户

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第3题

建设银行支持军队、武警机构、企事业单位等使用互联网有限制的客户,向电信等运营商申请专线接入企业网上银行()
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第4题

天翼智能组网服务产品重点面向的目标客户群是()

A.电信69元以上的套餐用户

B.电信百兆宽带家庭客户

C.所有套餐用户

D.它网用户

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第5题

一般来说,异议主要来自客户因素、营业员因素和产品因素,相应地,电信业务员可用PDCA模型妥善处理异议,化解客户抱怨()
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第6题

装维延伸服务的装机标准服务规定:客户申请1条有线宽带,电信公司负责()台电脑与猫的连接并调通。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

“客户对同一种电信产品的需求,具有连环效应”属于客户消费需求的()特点。
“客户对同一种电信产品的需求,具有连环效应”属于客户消费需求的()特点。

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第8题

以下哪种业务操作最终不会涉及综合资源管理系统数据的调整变更()。

A.某一集团客户的全部业务由广州搬迁至佛山

B.某一集团客户需要对其名下的一条数据专线进行销户处理

C.某一集团客户需要开通20门的语音电话业务

D.某一集团客户的语音专线的其中一个号码需要开通国际长途功能

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第9题

联通客户携转到移动,无法正常接听联通电话,应找哪家运营商处理?()

A.联通

B.移动

C.电信

D.以上都可以

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第10题

中国联通公司愿景是()

A.信息生活的创新服务领导者

B.国际一流的电信运营商

C.卓越服务的电信运营商

D.3G领先的国际电信运营商

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