票务违章苗头是指尚不构成票务违章，但其行为或操作可能引发违章或存在安全风险的事件。（)

票务事件按影响程度和性质分为票务差错、票务违章、票务事故。

票务违章根据对票务工作造成的影响以及损失金额，从低到高可划分为一类票务违章与二类票务违章。（）

票务差错、违章处理票务违章处理应以规章为准绳、以事实为依据,力求客观、公正。（)

非运营时间，擅自进入客服中心，或违规操作票务设备属于三类票务违章。（)

（)是指可能直接造成人身、电网、设备事故，或虽不直接对人身、电网、设备造成危害，但性质恶劣或安全风险突出的违章现象

未按规定办理现金、车票、票务钥匙的交接或外借手续，或违反保管要求的是二类票务违章。（)

发现票务违章未及时报送信息或有意隐瞒者，在票务违章调查中拖延、推脱责任、姑息纵容、隐瞒不报或不如实反映违章情况、干扰调查者，在票务违章未定性前将调查信息外泄影响调查者，不追究相关责任。()此题为判断题(对，错)。

提供虚假调查材料，对违章隐瞒不报或蓄意掩盖违章事实，伪造报表、台账等不属于票务底线。（)

员工发现任何票务违章及票务事故的现象，均有权利和义务向媒体或市长热线举报。（)

票务中心负责处理本中心自查的一至三类票务违章，发现四至七类票务违章嫌疑时，于当天向客运部报备信息。（)