题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
要尽量使用普通话;使用文明语言,不讲粗话、脏话()
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第1题
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
第2题
A.应使用文明用语,试行称呼服务,语言简明、亲切
B.应能使用普通话或外语对旅客交流,如遇语言上沟通有障碍,礼貌致歉离开
C.不应该使用粗话、脏话和服务忌语
D.可以使用重庆方言与旅客进行交流
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