网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请（）

大堂经理在向客户宣传贷款时，若客户有意愿，可以直接帮客户办理贷款。（)

大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页（）

网点理财经理可以通过客户360查询出本网点全部客户。（)

转介绍后，经客户经理基础审核通过并受理的贷款，大堂经理可以承诺客户一月内对其放款。（)

网点保安在等候办理业务客户较多时配合大堂经理做好疏导工作，并一同担当大堂经理职责。此题为判断题(对，错)。参考答案：错误

大堂经理（助理)及柜员为盲人客户办理业务过程中，可以独立进行操作，无需他人监督。（)

严禁巡点人员代行网点人员职责，包括不得代行大堂经理等职责、不得进入建行网点柜台和相关系统进行业务操作等,但可向客户介绍本公司保险产品。（)

经办网点客户经理在为客户申请“两卡”时，无需客户提供身份证原件，复印件也可以申请。（)

在智慧柜员机办理业务的信用卡预审批目标客户，信用卡预审批额度可以通过大堂经理平板查看。（）

（)、（)在网点营业场所具体履行客户营销服务职责;负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销;在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责。

营业网点应规范设置大堂经理（咨询引导）台，大堂服务人员应热情主动接待客户，微笑示意并问候，询问需求，引导、分流客户。（）