客户收到相框后尺寸不满意,想要换店铺的其他尺寸,客服正常应该怎么做()
A.尺寸买错是你的问题,不是我的问题
B.告知客户店铺是不支持换货
C.让客户补差价,包裹寄回后给他安排换出
D.告知客户可以申请一下换货
A.尺寸买错是你的问题,不是我的问题
B.告知客户店铺是不支持换货
C.让客户补差价,包裹寄回后给他安排换出
D.告知客户可以申请一下换货
第2题
A.特性尺寸、外形(总体)尺寸、其他必要的尺寸、装配尺寸、安装尺寸
B.特性尺寸、装配尺寸、安装尺寸、外形(总体)尺寸、其他必要的尺寸
C.特性尺寸、装配尺寸、安装尺寸、其他必要的尺寸、外形(总体)尺寸
D.特性尺寸、安装尺寸、外形(总体)尺寸、装配尺寸、其他必要的尺寸
第7题
A.一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐
B.首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户退换货原因,再告知客户退换货的相关流程和规则
C.跟客户聊天,告知客户店铺的相关退换货规则和流程
D.跟客户交流,告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
第10题
A.卖家不退款,怎么办?
B.我的维权处理的怎么样了?
C.对淘宝处理结果不满意,怎么办?
第11题
A.到店铺后台增加商品库存,让客户拍下
B.告知客户拍不了就是没货,引导看下店铺其他款式
C.引导线下微信购买,然后让仓库给他发货
D.告知客户我也不是清楚哦
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