题目内容
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[主观题]
家客装维人员有线宽带按人均日装机量___户/人/日原则配备;月维护量按___户/人原则配备。
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第2题
触点上网质量满意度“家客装维月度积分”管理办法中，装维月度积分系数挂钩装维个人（)薪酬，挂钩系数为（)至（)。
A.装机，0.7，1.2
B.维护，0.7，1.2
C.装机维护，0.7，1.2
D.装机维护，0.6，1.2
第7题
某大工业用户装有1000kVA变压器2台，根据供用电合同，供电企业按最大需量对该户计收基本电费，核
准的最大需量为1800kW。已知该户当月最大需量表读数为1900kW，试求该户当月基本电费为多少？[假设基本电费电价为30元/(kW·月)]
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第8题
不同星级相应不同基薪原则，星级工资原则：无星级950元/月，一星级1050元/月，二星级___元/月，三星
级___元/月，每递增一种星级增长___元，三星级为装维人员___星级原则。
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第9题
关于提升家宽装维服务质量百日攻坚活动中，质差装维占比由哪5项分别各占20分，低于85分则纳为质差装维由分公司重点跟踪照顾该人员？（)
A.装机及时率，装机回访满意度，投诉及时率，投诉回访满意度，家客服务规范率
B.装机及时率，装机满意度回访率，投诉及时率，投诉满意度回访率，家客服务规范率
C.装机及时率，光功率达标率，投诉及时率，质差工单整改率，家客服务规范率
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