客户进线表示物流已经显示签收，自己并没有收到快递，要求送货上门，应怎么选择（）

A.物流异常

B.延迟发货

C.虚假发货

A．致歉安抚，反馈物流核实处理，如果24小时还未解决，我们给客户安排补发或退款

B．致歉安抚，反馈物流核实处理，需要客户联系物流公司跟进

C．致歉安抚，优先给客户补发，联系物流核实，找到之后退回给我们

D．致歉安抚，优先给客户退款，联系物流核实，找到之后退回给我们

A.发送商家举证，如果有物流商也需要发送物流商工单

B.若物流商工单和商家同时回复：以物流商工单回复为准

C.若物流商工单和商家都没有回复有效信息：为用户办理退款

A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚

B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实

C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询

D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况

A.京东物流配送的超期催单问题,物流停滞超24H无走件信息,未揽件运单不在受理范围內

B.取消订单后,客户催促退款,需要区域协助退款

C.京东物流显示已经完成签收但客户并没有收到商品（仅针对客户来电节点表示签收未收到

D.客户投诉配送员,要求站点必须道歉,需沟通站

A.物流显示本人已签收

B.物流显示已在异地签收

C.军队地址显示已经草签

A.物流显示本人已经签收

B.物流显示已在菜鸟驿站被取货码提取成功

C.军队地址显示已经草签

A.投诉虚假签收

B.投诉丢件

C.告知客户耐心等待即可

D.让客户自己联系快递派送

A.物流记录显示未签收，客户实际收到快件

B.物流记录显示签收，客户实际未收到快件；未经过客户同意直接投递快递柜，客户实际未收到快件

C.物流记录显示未签收，客户实际未收到快件