题目内容
（请给出正确答案）
A.客户：这个软件其实不是我一直在用的，是人家在用；坐席：这个不管谁在用，但毕竟是你的名字，不管谁在用，既然是以你的名义办的，那肯定是费率低点额度高点更好嘛，用起来更方便
B.客户：你是说一个月利息是五厘三是吧坐席：我们平台月息最低是五厘三，相当于一万块钱分一年还一个月的费用呢最低只需要五十三块钱左右，一天最低只需要一块七毛钱左右，那先生您当前是借一万分一年一个月是85块钱的，理解吧
C.坐席：因为本身的话我们三六零借条平台他都是有持有这个金融牌照的嘛，如果说真的害怕您可以他有这个监管电话，银监会保监会的电话都可以拨打的嘛
D.坐席：我们把第二笔更高的额度和更低的息费给您一旦调整好之后，它是长期有效的嘛，哪怕说您这个一万的额度您今天刚刚拿出去用你还没来得及还了，你觉得额度不够您用您也可以继续把第二笔更高的额度借在申请拿出来用
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第1题
A.坐席：所以才建议您这个钱暂时借出来一下，另外跟您说一下，这个活动的周期是30天不是一天，那你今天借了明天还，您明天账户不是还有额度嘛
B.客户：那我过段时间就还上是吧坐席：不建议您提前结清，app上是可以这么操作的，提前还款的话按照您实际使用天数最高0.1%日计算费用
C.客户：我选择二十四期过几天还进去坐席：我们是不建议您这么操作的
D.客户：假如我借出来然后今天还进去是不是有利息坐席：不建议您提前结清，提前结清的话按照您实际使用天数最高0.1%日计算费用
第2题
A.坐席：您的资质（已经）审核通过，符合活动条件
B.坐席：您是系统筛选出来，信用资质确定了符合条件，才来电通知您的
C.坐席：你的信用积累系统比较认可，符合活动邀约条件
D.坐席：因为您这个资质条件呢系统都已经初审通过了，确定是符合参加活动条件要求的
第3题
A.坐席：您的资质通过系统审核是符合条件的
B.坐席：您是系统筛选出来，信用资质确定了符合条件，才来电通知您的
C.坐席：您是系统筛选出来，符合活动条件，才让人工通知到您的
D.坐席：因为您这个资质条件呢系统都已经初审通过了，确定是符合参加活动条件要求的
第4题
A.一个人的独立，不仅仅是人格上的独立，更重要的是经济上的独立
B.夫妻双方，就像这个家里的两根顶梁柱
C.假设现在有100个30岁的人，有多少人可以顺顺利利走到60岁
D.什么都没有做，所以这个风险随时都在，对不对
第5题
B．客户：那我过段时间就还上是吧坐席：不建议您提前结清，app上是可以这么操作的，提前还款的话按照您实际使用天数最高0.1%日计算费用
C．客户：我只需要选择二十四期，然后后面怎么还就是我自己的事情对吧坐席：现在有这个功能您在app上面可以看到的女士，这个可以根据您自身需求来决定，我这次参与活动与您平时的借款不同，建议您正常借正常还多用一段时间，起码有一个完整月的一个还款记录嘛
D．客户：假如我现在借出来然后明天再还进去坐席：参与活动我们是不建议您提前结清的，提前结清的话按照您实际使用天数最高0.1%日计算费用；建议您正常用正常还
第6题
A.请问这个号码是您本人一直在用吗
B.请问号码是您家人的吗
C.非常抱歉,打扰到您了，感谢您的接听，祝您生活愉快，再见（直接挂机）
D.以上都正确
第7题
A.请问这个号码是您本人一直在用吗
B.非常抱歉,打扰到您了，感谢您的接听，祝您生活愉快，再见（直接挂机）
C.请问号码是您家人的吗
D.以上都不对
第8题
A.不可主动以提前还款话术营销客户
B.客户问及提前还款，坐席需严格按知识库话术告知
C.客户前期咨询提前还款问题，坐席按标准话术提示后，客户想办理短期，坐席可以以提前还款话术营销客户办理长期
D.客户前期咨询提前还款问题，坐席按标准话术提示后，客户想办理短期，坐席也不可以以提前还款话术营销客户办理长期
第9题
A.坐席：咱们平台月息最低五厘三，比您目前的费用便宜了一半左右的，您要是有这个更高额度更低费用需求的话
B.坐席：平台最高额度二十万费用最低是五厘三，那么你这个借款成功了最快三分钟放款到账
C.当客户询问费用时，坐席告知：费用的话我们平台最低的月息是五厘，就是比方说借一万…但是您当前的费用是1分2
D.额度一旦有调整，收到短信打开app就能看见平台最高额度二十万
第10题
A.告诉用户其实这个活动不划算
B.告知活动是有最低消费的
C.明确告知用户是因为什么原因导致不能办理
D.推荐能办理的其他活动
第11题
A.营销时必须介绍清楚期数和手续费
B.所有提额话术，只要提及，必须在说完后补充额度是否能调整以最终审核结果为准
C.明确告知客户转出资金不可用于买房、投资理财
D.告知现金分期24期费率是最低的
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