第1题
A.礼貌引导
B.热情待客
C.礼貌相送
D.接待准备
第2题
第3题
A.接待室可以完全敞开
B.接待室的独立与安静
C.接待时介绍保密原则
D.来访者资料保密保管
第4题
A.请客户休息
B.接待送修电脑
C.维修故障电脑
第5题
A.放弃接待
B.敷衍接待
C.坏人接待
D.继续接待
第6题
A.来访目的
B.来访者的身份
C.单位安排
D.接待方案
第7题
第8题
A.接待前
B.接待中
C.接待后
第9题
A.办事协调
B.人际关系协调
C.接待来访者
D.电话协调
第10题
第11题
A.为表示亲近,可直呼客户姓名
B.忙于交车时可延缓接待客户
C.不使用客户信息卡
D.穿着随意,舒适为主
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