COD大部分客户群体（）

A.不同的电商模式和营销模式，侧重点和客户受众有所不同

B.不同的电商模式，但是客户的需求时具有共性

C.通过模式整合，可以满足不同失型客户的共同需求

D.一类电商军道下沉较深，二类电商市场成熟。整合两类电商难度高

A.全国各smb团队禁止开拓自主电商类客户

B.广审将不再受理自主电商行业广告主开户

C.自主电商类客户不计算smb个人、团队单量及消耗业绩

D.自主电商类的历史投放客户可以继续跟进

A.客户

B.收益

C.销售

D.电商

A．客户在跨境电商平台已发货订单的有效订单总金额*60%

B．客户在跨境电商平台发货物流信息总金额*80%

C．客户与第三方物流公司核对后产生的有效订单总金额*70%核定

D．客户在跨境电商平台已发货订单的有效订单总金额*50%

A.直营商

B.电商

C.工程商

D.经销商

A.厂家指导价

B.报一个高一点的价格

C.报一个低一点的价格

D.报电商平台的价格

和人员成本不断加大，销量和利润却没有明显的增长。 公司通过调查发现跨境电商发展势头好、市场空间大、利润高，于是在跨境电商平台速卖通、亚马逊上开通了企业店铺，并有了一定销量，利润也有了很大提升。为了更好的服务客户，公司拟组建专门的客户服务团队进行平台业务咨询和回复，同时为了更好的进行人员配置，公司优先考虑将内部冗余人员进行业务转岗。由于对跨境电商零售过程中客户工作了解不深，想具体了解跨境电商客户服务工作的主要职能、客服人员及客户服务的指导思想，以期更好的完成团队建设和培训。 根据以上内容，请回答以下问题：

(1)跨境电商零售客户服务的主要工作职能有哪些？

(2)跨境电商客户服务工作人员应需要具备哪些基本技能？

(3)客户服务的指导思想是什么？

A．微信公众号

B．抖音

C．快手

D．线下申请

A.办电客户走访

B.信息公开渠道

C.95598电话回访

D.服务意识

A.盗用国际名品素材

B.添加视频介绍

C.落地页为广告主文案素材对应单品

D.落地页无下单入口