衡量一位总台服务人员的工作是否出色，往往看其客房销售什么？

客房服务人员对消防基础知识应具备的“三懂”“四会”指什么？

对客房进行检查时，通常采用（)的方法检查看客房的整体状况是否合格。

A、看

B、摸

C、试

D、嗅

A.看工作表

B.实地查房

C.询问总台

D.询问楼层主管

在客房对客服务工作中，服务人员常用的语言就是（)和（)。

饭店管理人员检查贵宾房，主要是通过“看、摸、试、嗅和听”的方式进行，其中“看”主要是看（)

A、物品配备及摆放情况

B、客房设备是否正常、完好

C、是否房间清洁无灰尘

D、客房整体环境是否美观整洁、物品配备及摆放情况是否到位

什么是客房的计划卫生？

公关营销部对客房部员工进行酒店公关营销的专项培训，以提高其（)能力;客房部对公关营销部人员进行（)的培训使其对客房设施、设备及客房服务有全面的了解，以利于客房销售工作。