故障处理一般需经过故障信息收集、故障判断、故障定位、故障排除、经验总结五个阶段；其中故障信息收集阶段尤为重要，信息收集越全面，对问题的解决就越有利（）

A.故障判断

B.故障排除

C.故障定位

D.信息收集

A.备份数据

B.输出故障总结报告

C.故障信息收集

D.定位故障原因

A.用户申告

B.他局故障申告

C.日常监控异常信息

D.环回测试信息

A.请求支持

B.故障定位

C.故障定界

D.故障复现

A.故障发生的时间、地点、频率

B.日志文件

C.故障发生前设备运行状况

D.故障信息收集途径

A.故障判断就是在获取故障信息之后，确定故障的原因

B.故障判断就是在获取故障信息之后，对故障现象进行一个大致的定义——确定故障的范围和种类

C.故障判断就是在获取故障信息之后，确定故障的范围

D.故障判断就是在获取故障信息之后，判断故障的等级

A.检查单板状态是否正常

B.根据告警信息定位故障物理位置

C.收集告警

D.复位单板，查看告警是否恢复

A.电务处调度

B.总公司调度

C.段调度

A.打电话求助

B.收集故障信息

C.更换系统板件

D.断交流输入