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[多选题]

业扩业务受理时,应公布业扩的()以及客户用电申请办理和时限等信息

A.办理程序

B.收费标准

C.收费依据

D.服务标准

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第1题

供电部门应在营业场所、电力客户服务网站或通过宣传资料,公布业扩报装的(),主动接受电力客户及社会监督。

A.办理程序

B.服务标准

C.收费标准

D.收费依据

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第2题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息

A.需提交的资料清单

B.业务办理流程

C.收费项目及标准

D.监督电话

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第3题

受理用电业务时,应主动向客户说明()。

A.该项业务需客户提供的相关资料

B.办理的基本流程

C.相关的收费项目

D.收费标准

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第4题

业扩工程管理包括前期()、业务受理、供电方案制定、()(接入、受电、居配)工程管理、业务收费、装表接电等环节。

A.业扩、以及

B.咨询、加强

C.咨询、业扩

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第5题

供电企业主动公开的信息包括:()等

A.企业基本情况

B.对外营业机构有关信息

C.用电业务办理程序及时限

D.电价和收费标准

E.服务承诺及投诉电话

F.具备资质的设计、施工、设备材料供应单位信息以及详细持证企业名单的查询方式

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第6题

业扩业务受理时,供电企业应向客户、售电公司提供用电业务办理指南。()
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第7题

高压电力客户业扩申请过程中如未按规定办理,供电公司应尽量受理其用电申请。()
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第8题

“公平公开”原则,指坚持信息公开透明,通过供电营业厅、网上国网、公司网站等线上、线下渠道主动公开用电业务办理程序、时限、进程、收费标准等信息,并逐步纳入一体化网上政务服务平台进行信息共享。()
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第9题

供电企业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务,加强对各环节服务时限的跟踪记录和监督考核,不断优化业扩流程,提高工作效率,缩短办电时限。()
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第10题

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,实行电网资源、业务进程、收费标准信息的()。

A.公开

B.发布

C.公布

D.透明

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