训练员作为一名教练时的职责是()
A.鼓励并帮助新员工
B.保持专业的外表
C.以正确的方式进行称赞
D.鼓励员工微笑待客
A.鼓励并帮助新员工
B.保持专业的外表
C.以正确的方式进行称赞
D.鼓励员工微笑待客
第4题
A.教练
B.教师
C.专家
D.典范
第6题
A.以正确的方式进行称赞
B.重视并尊重每位员工所做的贡献
C.充满敬意地对待所有顾客及餐厅中的伙伴
D.无需指示主动采取行动
第8题
A.专家—任何时间始终一致地遵循标准的操作程序
B.同事—肩并肩地完成员工训练,并解释工作站的每一个步骤
C.教练—楼面上追踪员工的正确操作,并给予回馈和帮助
D.领导—追踪所负责员工的训练计划完成,并提供帮助
第9题
A.时刻关注伙伴操作,不对就罚
B.鼓励标准程序的操作,微笑友善待客
C.自行编辑一份工作站标准教导伙伴
D.工作时回答与训练有关的问题
E.训练过程中提问一些 封闭 式问题
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