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[主观题]
在售前接待环节，客服人员除了需要了解客户常见的（）之外，还需要掌握（）客户常见购买心理的技巧。
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第1题
客服人员需要掌握（）的技巧。客服人员的一大任务就是消除客户的（），并激发客户下单的（）。
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第2题
各位人员需要掌握（）。客服人员与客户沟通，既要熟练运用各种（），还要掌握一定的口才技巧，这决定着与客户的沟通是否能够取得良好效果。
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第5题
客服人员需要掌握高超的（），能否更加准确，有特色的把宝贝介绍给客户，将影响客户是否下单。
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第6题
客服人员在线接待新客户时，要充分利用（），在对话中可以发一些（），更直接有效的与客户沟通。
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第7题
客服人员接待新客户时，要热情亲切，（），礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很（）的话语。
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