题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如遇用户要求查询呼转号码时,以下说法正确的是()

A.不提供查询

B.本机或他机来电均可直接查询

C.本机来电直接查询

D.他机来电验证查询

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第1题

以下关于呼叫转移说法正确的()

A.10010前台不设置呼转

B.未开通VOLTE的用户不设置呼转,除非用户提及升级投诉

C.二线操作呼转受理单时无需回访用户,直接操作后发短信给用户闭环结单

D.二线操作呼转时必需回访要呼转的用户

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第2题

漏话提醒基础版服务的呼转号码?()

A.全国各省呼转号码为:用户号码归属省分省会区号+101906

B.全国各省呼转号码为101906

C.全国各省呼转号码为:10198

D.以上全部都可以

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第3题

用户开通了VoLTE功能,但是手机不支持,现在需要设置无条件呼叫转移,以下说法正确的是()

A.告知用户手机不支持则不能设置呼转,建议用户将VoLTE取消

B.按照流程核实用户信息后,可在线为用户设置呼转

C.告知用户手机不支持,可通过*72+转移号码+拨号键进行设置

D.用户取消VoLTE功能后,是可以通过*72+转移号码+拨号键设置无条件呼转的

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第4题

漏话提醒基础版服务的呼转号码()

A.全国各省呼转号码为:用户号码归属省分省会区号+101906

B.全国各省呼转号码为:101906

C.全国各省呼转号码为:10198

D.以上全部都可以

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第5题

呼转不成功时,可从以下()情况分析

A.呼转功能是否开通

B.呼转号码是否正确

C.当时的网络是否正常

D.有条件呼转时是否在使用呼叫保持功能

E.是否二次呼转

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第6题

代呼转查询内容包含()、()、()、()(仅可提示前三位或后四位,不可报全号)

A.呼转到的号码

B.是否呼转成功

C.呼转类型

D.设置呼转的时间

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第7题

呼转不成功时,可从以下()情况分析

A.呼转功能是否开通

B.呼转号码是否正常

C.当时的网络是否正常

D.有条件呼转时是否在使用呼叫保持功能

E.是否二次呼转

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第8题

用户要求查询订单,以下需用户提供查询订单的信息中哪一项为必选项()

A.客户姓名

B.订单号码

C.开户号码

D.联系号码

E.身份证

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第9题

用户称其宽带网速慢,提供证件要求查询证件号码下办理的宽带速率,以下说法正确的是()

A.每次最多查询3条宽带

B.每次最多提供3个号码查询

C.不提供查询

D.以上说法都对

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第10题

用户称宽带不能上网,提供户名+证件后6位要求查询账号。以下说法正确的是()

A.户名显示为单位/企业名称不提供查询

B.每次最多提供3个号码查询

C.不提供查询

D.以上说法都对

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第11题

其他用户呼转到携号用户时,当呼转号码为携入地或号码归属地时,按呼转到()处理

A.本地用户

B.外地用户

C.携入用户

D.携出用户

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