实施交付过程中我们设计流程和节点，哪些是客户成功要达成的目标（）

A.销售也需要了解项目交付的整体流程，因为开拓客户时会显得更专业

B.实施需要了解项目交付的整体流程，因为交付过程需要把控每一步节点

C.了解项目交付的整个流程，不能增加与对手较量时的竞争力

D.销售在整个交付过程中，只需要把控重点节点即可，交付细节由实施完成

A.明确交付时间、场地、任务及节点要求

B.设计交付流程，岗位分布，人员安排

C.包装及礼品等客户体验的方案

D.制定风险应对方案及应急处理预案

A.结合项目自身特点梳理并确定交付标准；开展设计优化、工艺优化、 措施优化的策划工作

B.制定本工程合约框架及合约界面划分；根据工序穿插要求及计划安排，拟定分包招采计划

C.按照项目合同工期要求，识别关键工期节点;梳理工序流程，明晰各道工序的插入条件，组织工程合理穿插；编制配套设计、资源配置等配套计划

D.按照实施计划开展了措施优化的实施，落实到项目施工中

A.根据营销业务需求，提出样板房/示范区配置计划，明确非实体样板房户型数量、示范区内示范单位位置、装修风格建议、带看通道要求，完成时间节点等要求

B.对样板房/示范区进行设计，对展现效果承担最终责任

C.在样板房对外展示过程中，根据客户关注情况，对样板房的真实性、准确性保持高度敏感，及时会同技术部、支持部门联系制作部门更正错误内容

D.按图纸、配置、交付标准实施以样板，并完成全部实施内容，对样板房施工质量承担最终责任

A.完成时间：指定工作完成时间节点，让大家更快地清晰自己每天的工作要在什么时间做完

B.工作重点，清晰地告诉大家每天需要做的重点工作是哪些

C.负责人和交付对象：每项工作由谁来负责，并且完成后要交给谁，能直接找到对应人员，减少电话沟通

D.执行标准：每项工作都有一个标准流程，如果不会做，可以参考标准流程执行

E.乐捐：让每个人对自己的工作负责，勇于担当

A.巡视记录

B.竣工单结算单

C.成果交付记录

D.设备安装就位验收记录