题目内容
（请给出正确答案）
A.首次跟进的时候，客户第一次表示无购车意向，小王系统标记为有效
B.首次跟进的时候，客户明确表示无购车意向，小王系统标记为战败
C.首次跟进的时候，客户表示大约30天后想提车，小王系统标记为C级
D.首次跟进的时候，客户电话未接通，小王标记为未接通，次日连续两次拨打电话，均未接通，小王系统标记为无效
E.二次跟进的时候，客户表示不在深圳提车，需要回四川买车，小王标记为战败
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第2题
A.给小王安排一个优秀的师傅
B.引导小王如何释放压力
C.将自己的工作方法以案例的形式分享给小王，言传身教
第3题
A.给小王安排一个优秀的师傅
B.引导小王如何释放压力
C.将自己的工作方法以案例的形式分享给小王,言传身教
第4题
以下哪些做法是违规的（）
A.商圈经理对门店共享池的房源负责，需要定期组织经纪人对门店共享池房源进行维护，如果不符合真房源标准应第一时间核销
B.小王在日常维护业主时，发现业主电话停机了，连续三天都是这样。想想算了，先留着房源，等过段时间再联系试试
C.验真任务马上到期了，又联系不上业主。就先自己拟一个委托书上传完成验真任务，等联系上业主后再补一个正式的
D.从外网扒房子往系统里录，为了尽早获得角色，来不及联系业主了，先录到系统里再说
第5题
B．指导辖区内门店进行财务、后勤等方面的管理
C．指导辖区内门店对日常各项事物的管理，如人事调动、商品交接、店经理及员工职级评定等
D．掌握一定的销售服务技巧。必须对销售工作有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨和投诉的方法等，以提高药店整体水平
第7题
A.小王在日常维护业主时，发现业主电话停机了，连续三天都是这样。想想算了，先留着房源，等过段时间再联系试试
B.验真任务马上到期了，又联系不上业主。就先自己拟一个委托书上传完成验真任务，等联系上业主后再补一个正式的
C.商圈经理对门店共享池的房源负责，需要定期组织经纪人对门店共享池房源进行维护，如果不符合真房源标准应第一时间核销
D.从外网扒房子往系统里录，为了尽早获得角色，来不及联系业主了，先录到系统里再说
第9题
A．从外网扒房子往系统里录，为了尽早获得角色，来不及联系业主了，先录到系统里再说
B．商圈经理对门店共享池的房源负责，需要定期组织经纪人对门店共享池房源进行维护，如果不符合真房源标准应第一时间核销
C．验真任务马上到期了，又联系不上业主。就先自己拟一个委托书上传完成验真任务，等联系上业主后再补一个正式的
D．小王在日常维护业主时，发现业主电话连续三天停机了，于是决定先留着房源，等过段时间再联系试试
第10题
A.立即安抚顾客情绪并致歉
B.全面了解顾客的问题，专人跟进处理
C.尽量拖延时间，待顾客情绪冷静再处理
D.加快解决客诉的速度，急顾客所急
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