根据信用卡查询业务处理原则，座席不可通过人工对CVV2进行校验，且不可询问客户CVV码信息。（)

根据信用卡查询业务处理原则，客户提供卡号可直接查询开户行。（)

根据信用卡查询业务处理原则，客户提供卡号可直接查询账单日。（)

根据信用卡查询业务处理原则，客户提供卡号可直接查询还款日。（)

已申请办理我行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询

客户进线查询信用卡账务，人工核身时，客户不能提供信用卡卡号，在提供身份证号后立马告知座席“就是那张3万的卡”，于是，座席再核实“单位名称”后便受理客户需求。此场景符合《信用卡业务身份核实规则》。()此题为判断题(对，错)。

根据客户信息保密原则，查询服务应经客户授权，通过客户信息验证后办理，客户敏感信息应做脱敏处理。（)

心意通卡申请修改资料，座席不可直接受理，需登记《信用卡资料修改单》反馈。（)

功能码BBOSSD0038，交易码12000756，功能名称“客户信息－查询－账户－对私－账户信息”支持通过（)号键进行上笔交易录入栏位的粘贴。（)

信用卡客户通过身份核实后，座席可告知账单地址。（)

客户反映我行信用卡涉嫌诈骗，座席登记工单处理即可，无需操作止付。（)