以下哪种投诉属于一般投诉（）

A.答应客户结清没有操作

B.使用公司规定外的催收工具

C.触犯五不规范导致客户投诉

D.超过规定频次拨打客户电话

A.答应客户结清没有操作

B.使用公司规定外的催收工具

C.触犯五不规范导致客户投诉

D.跨模块使用施压点

A.答应客户结清没有结清

B.使用小手机违规催收

C.拨打录音与催记不符

D.强催第三方

A.服务投诉

B.生产投诉

C.质量投诉

D.售后投诉

A.电视

B.广播

C.报纸

D.周刊

A.重大投诉

B.重要投诉

C.恶性投诉

D.热点问题投诉

A.不是投诉自己的不用理会

B.口头答应客户要求，过两天事情过去了再上报

C.事关自己，随意答应要求

D.安抚客户情绪，登记好客户的投诉第一时间上报

A.一级投诉

B.二级投诉

C.三级投诉

D.咨询投诉

A．通话中客提及12305投诉，坐席催单后及时升级

B．要求投诉坐席本人，坐席让客户重新拨打11183按投诉键进来

C．超额赔偿答应客户上报处理

A.媒体投诉

B.五星钻卡客户投诉

C.五星金卡客户投诉

D.三星级客户的升级投诉

A.一般投诉

B.严重投诉

C.重大投诉

D.不算投诉