第1题
第2题
第3题
第4题
A、正确
B、错误
第5题
A.短信查询
B.营业厅查询
C.网站查询
D.10086查询
E.彩信查询
第6题
第7题
A、公式法
B、积分法
C、先积分后公式
D、先进行公式评级,未满足公式评级条件的客户,按照积分评级进行
第8题
A.短信
B.10086热线
C.门户网站
D.沟通100服务厅
第9题
A.网站
B.自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
第10题
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