《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和（）牌。

《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定城市供电营业窗口包括营业厅、室、所、站，以及95598客户服务中心。（）

《国家电网公司供电服务规范》第十二条规定：营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由窗口编号或名称组成。（）

《安徽省供电行业城市供电营业窗口规范化服务标准》规定：要公布设立供电行风质量举报电话，并向社会公布电话号码，在营业场所设立意见簿、意见箱。（）

《农村供电营业规范化服务窗口标准》中，农村供电营业窗口指县供电企业供电营业场所。（）

《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定，到达故障抢修现场的时间不超过45分钟。（）

《农村供电营业规范化服务窗口标准》“五统一”是指统一电价、统一票据、统一抄表、统一核算、统一收费。（）

《城市供电营业规范化服务窗口标准》中，受理居民客户用电申请后，5个工作日内送电。（）

城市供电营业窗口在规定的抄表日期准确抄录计费电能表读数。（)

《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识，并明确告知客户其收费方式和时间。（)

《农村供电营业规范化服务窗口标准》聘请服务质量和行风监督员，定期开展客户走访活动，召开客户座谈会，听取意见或建议并有记录有答复。（）