题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
故障处理流程目的是为了缩短故障处理历时，提高处理及时率，实现业务的（），保障网络正常运行
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A.故障处理的难度及处理故障的人员
B.故障对网络和业务的影响情况
C.故障处理的难度
D.故障处理的时间
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第2题
各级网络运行维护部门在处理业务故障时应以()为先，首先尽快恢复客户业务，然后尽快找出故障点，
各级网络运行维护部门在处理业务故障时应以（)为先，首先尽快恢复客户业务，然后尽快找出故障点，
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完成故障处理。对于部分重要客户的业务故障可采用()处理方式进行处理，即()、()、骨干网同时进行处理。
第3题
“客户安抚子单”和“客户确认子单”不计入接入型业务故障量，但其处理的及时率纳入故障处理及时率考核。()
“客户安抚子单”和“客户确认子单”不计入接入型业务故障量，但其处理的及时率纳入故障处理及时率考核。（)
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第4题
严重故障应遵循()的原则，按确定的障碍处理流程和应急措施、方法处理，应尽快()不可因查找原因而延长故障历时。
严重故障应遵循（)的原则，按确定的障碍处理流程和应急措施、方法处理，应尽快（)不可因查找原因而延长故障历时。
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第5题
满足以下哪些条件均为严重故障?()
A.由于IP承载网的故障，造成其承载的某个本地网及以上范围的用户无法正常使用业务，业务故障历时对于30分钟
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B.由于各种原因，造成IP承载网网内任意两个路由器之间丢包率大于0.2%或时延大于120ms，且故障历时超过60分钟
C.系统的冗余设备发生故障不能正常运行，尚未影响业务，但对业务正常运行造成隐患，且设备故障历时超过4个小时
D.以上皆是
第6题
网络性能监测保障流程中，家宽职能部门的角色职责是（)。
A.负责宽带业务质量故障的处理
B.负责省网设备的故障处理配合
C.负责CDN日常运维异常的处理
D.负责域名及IP等类型的封堵及解封处理
第8题
故障处理及时率的计算方法是（)。
A.故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%
B.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100%
C.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%
D.故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100%
第9题
为了缩短事故影响的时间，在设备故障发生后，坚持值班人员临时处理，专业人员()和复查的故障处理原则。
为了缩短事故影响的时间，在设备故障发生后，坚持值班人员临时处理，专业人员（)和复查的故障处理原则。
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