题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商品未发货,有异常标签内容,提示缺货跑路代发并且给出对应方案,如何处理()

A.安抚致歉用户,创商家工单-催发货

B.按照异常备注中提供的方案处理,不认可创建客服工单

C.按照异常备注中提供的方案处理,不认可创建商家工单

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第1题

下面哪个订单状态不可以换商品()

A.发货中

B.待审核

C.异常

D.缺货

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第2题

菲菲买了一个泡泡机订单,订单已经发货了,但是发现订单状态显示已取消,要求处理,不接受其他方案,一定要货,下什么工单,工单如何操作()

A.退货与退款-退款类-不接受处理方案,下送

B.投诉-V值/虚拟商品/订单或账户异常-订单状态异常/账户异常,结案

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第3题

模块:商品库存中的订单占有数是什么()

A.当客户下订单后,客户订单锁定的商品库存数量

B.已发货订单的数量

C.缺货的数量

D.采购未入库的数量

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第4题

货箱外贴上的商品标签内容主要包含编码、名称、规格、数量、有效期等,货箱标签与商品不需要一一对应,但不对应的商品不能超过四种。()
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第5题

便利店商品安全检查内容包括()。

A.商品摆放是否符合安全要求

B.商品摆放是否有对应的价格标签

C.仓库商品是否按区域品类分开存放

D.是否食品与非食品分开存放

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第6题

未验收入库的物品,或者期货未进库的出库凭证,应暂缓发货,但若要发货,仓管员代发代验。()
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第7题

有库存未陈列,放置断缺货标识按不合格项处理扣5分处理()
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第8题

发现包裹少件时,正确的做法是()

A.直接收货,不管是否少收

B.将已收货的商品条码作废,打异常标签交给异常组处理

C.先确认包裹内商品有没有掉落,若确认为包裹少件,点击【工单下送】并收货确认

D.先确认是否为包裹内商品掉落,若确认为包裹少件,点击【工单下送】,并将已收货的商品条码作废,打异常标签交给异常组处理

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第9题

营业员在包装商品及发货时,需与顾客当面检查商品并且要核对清楚商品的,方可包装发货()

A.件数

B.价格

C.型号

D.质量

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第10题

用户拼团的商品券因缺货导致过期,客服的优先处理流程应该是()

A.补偿商品券对应的红包,同时删券

B.补偿新的商品券,同时删券

C.支付宝退款,同时删券

D.将商品劵进行延期

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第11题

下列属于拣货超时的原因有()

A.拣货区无人值守

B.缺货商品没有按缺货出流程操作,一直在找货中

C.拣货商品无料位在异常拣货区

D.拣货完成后没有送至道口合批

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