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[判断题]

客户所购的车型和价格确定后,紧接着车辆的附加产品和附加服务就是客户关注的重点,我们公司现有的附加产品就是精品,附加服务有玻璃划痕保障卡、会员卡、延保等()

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第1题

以下对于附加品贷款描述正确的是()

A.附加品价格≤车辆销售价格*25%

B.客户可一次性购买多年的保险

C.附加品价格≤车辆销售价格*30%

D.客户不可一次性购买多年的保险

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第2题

()是由企业加在主产品上的,在客户购买实体产品昌所获得的全部附加服务和利益。
()是由企业加在主产品上的,在客户购买实体产品昌所获得的全部附加服务和利益。

A、附加服务

B、保持永恒的微笑

C、增进感情投资

D、常规服务

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第3题

营销学上的产品分为三个层次,其中产品的第三个层次是附加产品,是客户购买产品时所获得的全部附加()

A.特征

B.品质

C.利益

D.服务

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第4题

保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品住处.品质保证.合同义务履行.客户保全.纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为()

A.核赔服务

B.保险客服服务

C.特殊服务

D.售后服务

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第5题

通过呼叫中心,企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值,例如个性化咨询服务、24小时不间断电话服务,这些附加价值有助于堤升客户满意程度()
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第6题

附加业务是指向客户提供资金结算服务的同时,提供回执和附言的服务。其中回执包括()。附加业务应根据客户需求办理。

A.投单回执

B.回执清单

C.短信服务

D.投递服务

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第7题

保障消费者的自主选择权,应做到()。

A.不允许客户自行选择保险产品

B.为客户任意捆绑附加险

C.由客户自行决定是否购买产品或接受服务

D.诱导客户购买保险产品

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第8题

三明治报价法是销售顾问为客户进行车辆报价时经常使用的一种报价方法,该方法比拟三明治的结构,分三部分对客户进行报价,即:先向客户说明产品给客户带来的价值,然后说产品的价格,紧接着说产品的优惠活动,弱化产品价格对客户的冲击,让客户觉得产品的价格可以接受,物超所值或者物有所值()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第9题

在与客户沟通的过程中,可引导客户()

A.关注价格

B.关注风险保障

C.关注服务

D.关注品牌

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第10题

网络优先服务的服务对象为附加资费的全球通客户。()
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第11题

根据产品的整体概念,产品由()构成

A.核心产品、有形(形式)产品和附加(扩展)产品

B.包装、价格、品牌

C.长度、宽度和关联度

D.思想、服务、场地

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